1 Periodo di Validità per Resi e Cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione del pacco.
2 Condizioni per Resi e Cambi
Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:
1 Problemi relativi all'aspetto esteriore del prodotto;
2 Difetti di qualità del prodotto;
3 Presenza di odori anomali, differenze cromatiche significative o altri difetti evidenti;
4 Prodotto diverso da quanto ordinato;
5 Reso o cambio senza motivazione specifica.
3 Procedura di Reso
1 Contattaci via email o telefono per richiedere un reso, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e eventuali video o foto a supporto.
2 Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di restituzione: 1462 7th St, West Palm Beach, FL, 33401, United States.
3 Dovrai rispedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione. Ogni pacco contiene già un'etichetta di reso per facilitare la procedura.
4 Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che corrisponda a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, procederemo immediatamente con il rimborso.
4 Procedura di Cambio
1 Contattaci via email o telefono per richiedere un cambio, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e eventuali video o foto a supporto.
2 Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di restituzione.
3 Dovrai rispedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione.
4 Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che corrisponda a quanto segnalato. Se la verifica ha esito positivo, provvederemo a spedire il nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consulta la nostra politica di spedizione.
5 Procedura di Rimborso
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci per assistenza.
6 Regole relative ai Costi
1 Per problemi legati all'aspetto esteriore, difetti di qualità, odori anomali, differenze cromatiche significative o prodotti diversi da quanto ordinato, le spese di spedizione sono a nostro carico.
2 Per resi o cambi senza motivazione specifica, le spese di spedizione sono a tuo carico.
7 Dichiarazione di Responsabilità
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di reso o cambio con la massima attenzione. Tuttavia, non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto da parte tua. Ti ricordiamo di conservare la prova di acquisto e di imballare adeguatamente il prodotto per la restituzione, al fine di evitare danni durante il trasporto.
8 Contattaci
Indirizzo: 1462 7th St, West Palm Beach, FL, 33401, United States
Telefono: +1 (309) 340-5564
Posta elettronica: service@fieldandheirloom.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell'Europa Centrale, CET)